📦 İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütülmektedir.

✅ İade Hakkı
• İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Mağazadan alınan ürünlerde iade süresi 7 gündür.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutu ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.

🔄 Değişim Hakkı
• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde değiştirebilirsiniz.
• Değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış, hijyen kurallarına uygun ve satışa tekrar sunulabilir durumda olması gerekir.

👓 Optik Ürünlerde Özel Durumlar
• Kişiye özel hazırlanan gözlük camları ve reçeteli ürünler iade/değişim kapsamı dışındadır.
• Kontakt lensler ve hijyenik ürünler, ambalajları açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamaz.
• Ürün size ulaştığında hasarlı veya yanlış gelmişse, durumu en geç 48 saat içinde bildirmeniz gerekir.

💳 Ücret İadesi
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, ödemeniz aynı yöntemle 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
• Kargo bedeli, yalnızca firmamız kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) tarafımızca karşılanır.

📩 İade / Değişim Talebi

İade veya değişim talebiniz için:
• info@sohooptik.com üzerinden bizimle iletişime geçebilir,
• 0543 349 70 87 numaralı hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.